Раздел: SMS-сообщения
Описание функционала
CRM система предоставляет возможность отправки SMS-сообщений клиентам с неограниченным количеством SMS-шаблонов.
Интеграция и настройка
Чтобы отправлять SMS-сообщения, необходимо интегрировать SMS-сервис в CRM. При этом можно настроить уникальное имя отправителя, если требуется, чтобы сообщения приходили с определенного имени. На количество имен отправителей и шаблонов сообщений нет ограничений.
Использование данных из сделки
В шаблонах SMS-сообщений можно указывать данные из сделки. Существуют системные значения, которые помогают создать SMS-шаблон. Рассмотрим их подробнее:
Данные клиента:
- Клиент: имя - Добавляет в SMS шаблон "Имя" клиента
- Клиент: отчество - Добавляет в SMS шаблон "Отчество" клиента
- Клиент: фамилия - Добавляет в SMS шаблон "Фамилию" клиента
- Клиент: фио - Добавляет в SMS шаблон "Фамилия, Имя, Отчество" клиента
- Клиент: имя и отчество - Добавляет в SMS шаблон "Имя" и "Отчество" клиента
Данные оператора:
- Оператор: имя - Добавляет в SMS шаблон "Имя" оператора
- Оператор: мобильный телефон - Добавляет в SMS шаблон номер телефона оператора
- Оператор: личный код - Добавляет в SMS шаблон внутренний номер оператора
Информация о дате:
- Дата: сегодня - Добавляет в SMS шаблон текущую дату (обновляется ежедневно)
- Дата: завтра - Добавляет в SMS шаблон завтрашнюю дату (обновляется ежедневно)
Данные компании:
- Компания: название - Добавляет в SMS шаблон название компании
- Компания: адрес - Добавляет в SMS шаблон адрес компании
Пользовательские шаблоны
В системе предусмотрена возможность создания индивидуальных пользовательских значений. При наличии готовых шаблонов SMS вы можете внедрить их с использованием этих значений, что позволяет редактировать их параметры единым способом. Любые изменения, внесённые в одном месте, автоматически обновляются во всех SMS-шаблонах, где используются соответствующие пользовательские значения.
Источники данных
- Данные клиента: Значения, такие как имя, отчество, фамилия, фио, имя и отчество, берутся из сделки с клиентом. Если эти поля заполнены, они автоматически подставляются в шаблон.
- Данные оператора: Значения имя оператора берется из профиля, а мобильный телефон и личный код - из настроек профиля, которые заполняются администратором.
- Данные даты: Значения сегодня и завтра берутся из часового пояса пользователя, установленного в операционной системе его устройства.
- Данные компании: Значения название и адрес компании берутся из данных компании в CRM. Эти данные могут редактироваться пользователем с правами администратора. В случае изменения данных в CRM, они автоматически обновляются в SMS-шаблонах.
Уважаемый {Клиент: фио}, ваш заказ готов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону {Оператор: мобильный телефон} для получения дополнительной информации. Дата заказа: {Дата: сегодня} С уважением, {Компания: название} Адрес: {Компания: адрес}
Этот шаблон автоматически подставит имя клиента, телефон оператора, текущую дату, название компании и ее адрес.