Причина помещения в корзину
Обзор отчета
Отчет "Лиды - Причина помещения в корзину" предназначен для анализа причин, по которым лиды были помещены в корзину операторами. Этот инструмент позволяет выявлять общие тенденции и улучшать стратегии обработки лидов.
Задача отчета
Отчет фиксирует конкретные причины помещения лидов в корзину из различных источников. Это помогает понять, почему потенциальные клиенты теряют интерес, что может способствовать улучшению взаимодействия с клиентами и повышению конверсии.
Управление причинами помещения в корзину
- Стандартный список причин: Чтобы избежать путаницы и унифицировать данные, используйте заранее определенный список причин. Операторы будут выбирать причины корзины из этого списка, что поможет избежать ошибок в данных, например, различного написания одинаковых причин как "Передумал" и "передумал".
- Управление списком: Список причин может быть расширен или сокращен в зависимости от потребностей бизнеса.
- Обязательное указание причины: Установка поля с причиной как обязательного увеличивает точность данных, так как оператор не сможет сохранить сделку со статусом "Корзина", не указав причину.
Группировки и метрики
- Причины: Группировка по причинам помещения в корзину для каждого источника.
- Лиды Кол-во: Метрика, показывающая количество сделок, помещенных в корзину.
Преимущества использования отчета
- Повышение эффективности обработки лидов: Понимание причин, по которым лиды не преобразуются в продажи, позволяет оптимизировать процессы и повысить общую конверсию.
- Стандартизация данных: Использование единого списка причин упрощает анализ и повышает качество данных.
Этот отчет поможет вам оптимизировать взаимодействие с клиентами и улучшить стратегии продаж, благодаря глубокому анализу причин, по которым клиенты отказываются от сделок.
Подробные шаги по настройке отчета иллюстрированы на скриншоте ниже.
В целях конфиденциальности часть информации на скриншотах скрыта или заменена.